İptal ve İade Koşulları
1. Giriş
Bu İptal ve İade Koşulları, MUGANİ GLASSWARE CAM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin iptali ve iadesine ilişkin şartları ve prosedürleri açıklamaktadır. Amacımız, müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
2. Sipariş İptali
2.1 Sipariş Onaylanmadan Önce
Siparişiniz onaylanmadan önce, siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz iptal edildiğinde, ödeme yapılmışsa, tam bir geri ödeme sağlanacaktır.
2.2 Sipariş Onaylandıktan Sonra
Siparişiniz onaylandıktan sonra, satıcıya yazılı olarak bildirilmesi koşuluyla, kargo çıkış işlemleri tamamlanmadıysa iptal işlemi gerçekleştirilebilir. İptal işlemi satıcıya yazılı olarak bildirilmediği, kargo aşamasında iptal işlemi sağlandığı takdirde, kargo ücreti, ödemesi yapılmış olan ürün fiyatından kesilerek iade edilir.
3. İade Koşulları
3.1 Cayma Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, müşterilerimiz, ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
3.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
- Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir
3.3 İade Prosedürü
İade işlemlerinin başlatılabilmesi için aşağıdaki adımların takip edilmesi gerekmektedir:
- İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize yazılı olarak bildiriniz.
- İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- İade işlemlerinde, ürünlerin iade masrafları Şirketimize aittir.
4. İade İşlemleri ve Geri Ödeme
İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünlerin durumu kontrol edilecek ve iade şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin geri ödemesi, iade talebinizin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme şeklinize uygun olarak yapılacaktır.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünlerin hasarlı veya ayıplı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi ücretsiz olarak yapılacaktır ve bu durumda yeni ürün gönderimi veya geri ödeme sağlanacaktır.
6. İletişim
İptal ve İade Koşulları ile ilgili herhangi bir sorunuz veya iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: PİRİ REİS MAH. 2305. SK. NO: 5 A ESENYURT/ İSTANBUL
Telefon Numarası: +90 530 823 43 51
E-posta Adresi: info@muganiglassware.com
7. Politika Değişiklikleri
Şirketimiz, bu İptal ve İade Koşulları'nda zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politika'da yapılacak değişiklikler, internet sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Politika değişiklikleri, duyuru tarihinde yürürlüğe girecektir.